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河南瑞之森净化工程有限责任公司集设计、实验室设备于一体生多元化现代经营管理模示下,下分多个部门,层层管理、环环相扣。拥有完善的服务一条龙体系,“超前的管前、优良的售中、完善的售后服务”,是现对贵方的保证。为了消除日后您们对设备维护、维修的顾虑,经公司董事会研究决定,做出以下承诺:合同签订前,我公司将派专业的设计人员前往施工地点实地勘测各项数据,然后根据使用方要求所需做出详细的施工计划书,交由使用方审阅。公司设有售后服务部,由专人负责每月对设备进行咨询服务,回答客户提出的关于设备质量及维修、维护方面出现的各种问题,并广泛收集市场信息,虚心接受客户对设备提出的优化方案。
质保修期内,如设备发生质量问题,免费维修。用户只需来电告知我公司,我公司保证30分钟内响应,4小时内派技术人员前往修理解决。现场维修2天内解决问题,需返厂维修的3天修理完毕并运回使用地。若有特殊情况,问题无法在短期内解决,本公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间。公司于安装完成后将委派专业技术人员到现场进行安装调试,一星期后进行电话回访,半个月后进行维修保养维护。
公司会根据市场变化,不断推出升级产品,及时通知客户,推荐最佳升级方案,在保修期内免费升级,保修期过后,按最低市场价的50%收取材料配件费用。在保修期内,每隔一年及保修期满时进行两次全面检查和维修。